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家電產品說明書之壹說明書存茬嘚問題

2019-11-09 01:12:05来源:励志吧0次阅读

快节奏的时尚生活对家电产品的依赖性越来越强,功能多样、外形美观的家电产品也越来越贴近大众的消费需求但很多人肯定有以下遭遇:買了一款稱心如意的家電產品,回家后卻發現說明書上標榜的許多功能無法實現,因為即便是參照說明書也壓根兒不知該如何操作

家电产品说明书作为消费者在使用产品之前必须要看懂、看明白的资料,目的在于指导消费者正确了解产品,准确无误地安全操作,以及使消费者明白如何科学合理地保管、保养产品、享受售后服务然而,我们看到,目前市场上各类家电产品的说明书却往往不能充分实现它所应该实现的功能,消费者在阅读和使用说明书时往往会遇到很多障碍总体而言,目前的家电产品说明书在语言和内容上都存在不少的问题

语言问题 在语言问题上,最常见的是说明书中的用语专业性太强,不利于不同消费群体的阅读和实际操作有的产品说明书中的技术用语过多,这种情况会直接导致消费者面对着产品摸不着头脑,从而无法正常使用

此外,有个别产品说明书夸大产品的实际情况,或有超出该产品性能的语言暗示,使消费者不能真实掌握产品的实际水准

家电产品说明书中也存在用语不规范的问题,尤其是一些进口家电的产品说明书,语句不通顺的现象很普遍还有某些产品说明书中的外文太多,让很多消费者看不懂

内容问题 在内容问题方面,某些家电产品说明书中内容太过于简单,对一些使用中应注意的事项并没有作出应有的提示,这种说明书不过是一纸形式,而没有很好地起到说明的作用

还有的说明书中对产品的质量及“三包”期限等有关内容介绍得含糊不清,如有些说明书无“三包”期或“三包”期含糊,甚至有个别说明书中以“保修”替代“包修”也有的说明书封面显着位置没有标明“安装使用产品前,请阅读说明书”这些现象都损害了消费者的合法权益

另外,有的厂家明显缺少环境保护意识,尤其对废弃部件如何处理缺少说明

还有很多家电产品说明书中没有标明保质期家电产品和人们的日常生活息息相关,而且它们也有自己的使用寿命,超过了规定的使用年限,家电产品的质量就会明显下降,安全性能很难保证,但由于厂家没有将产品的使用年限告知消费者,导致消费者在认知上留有空白,这无疑会给日后的生活带来很大的安全隐患

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